Если в инструкции к телефону есть раздел по перепрошиванию, то это вполне гарантийный случай...
А причём здесь телефон? Речь вроде шла про mp3-плеер или я что-то неправильно понял?
Nedly, скинь диск в DC, посмотрю что на нём и попробую подсказать, что надо сделать, но во-первых тебе нужен Data-cable для подключения к компу, если нет, то его нужно приобрести (150 - 180 рублей), посмотри в инструкции как он должен выглядеть, но лучше сходить в магазин где ты его приобрёл и объяснить свою проблему, правда ни факт, что продавец тебе поможет, им запрещено давать советы по ремонту, скорее он тебя перенаправит в Сервис-Центр